سایت تخصصی مدیریت دانش
توسعه دانش محور سازمان / Vahid Eslami, Knowledge Management Special Weblog: Since 2009
نویسنده: وحید اسلامی - پنجشنبه ٢٩ آبان ۱۳٩۳

                

آیا می دانید به علت نبود دانش یا کمبود دانش در پزشکی، هر دقیقه جان انسان های زیادی گرفته میشود. برخی مواقع مرگ یک انسان، موجب از بین رفتن کتابخانه ای از دانش میشود. با وجود اینکه می‏ گویند هر پنج دقیقه یک موضوع جدید در دانش پزشکی ایجاد می ‏شود اما همچنان خلاء‏های دانشی فراوانی برای درمان بیماری‏ ها و حتی کاهش آن‏ ها وجود دارد.  آیا می‏ دانید چه هزینه ای برای عدم آگاهی خود در حوزه بهداشت و درمان پرداخت می‏ کنید. جالب اینجاست که در احوالپرسی های روزانه از "سلامت باشید" به وفور استفاده می کنیم یا در جواب چه خبر؟ می گوییم "سلامتی" اما نمی دانیم برای سالم ماندن به آگاهی نیاز داریم. دانشی که قطعاً عامل نجات شما می شود اما چون نمی دانیم این دانش کجاست و نزد چه کسی می باشد؟ ممکن است نادانسته دچار اشتباه در حوزه غذا، هوا و آب شویم و به این ترتیب وضع بدتر شود. آیا نباید مدیریت دانش به طرح تحول نظام سلامت کمک کند تا از این طریق یار و یاور انسان ها باشد،  آیا نباید بیمارستان ها در سراسر کشور طالب ثبت و تسهیم دانش به مردم باشند تا شیوع بیماری ‏ها کمتر شود. آهای مراکر درمانی، بیمارستان ها و کلینیک ‏ها به مردم دانش بدهید که به خود کمک کنند تا از این طریق به بخش سلامت نیز کمک شود. پس باید شعار حوزه بهداشت و درمان ما جنگ با بیماری بوسیله دانش باشد. هر دقیقه انسان های زیادی به دلیل تکرار اشتباه دیگران و عدم مراقبت های لازم دچار بیماری می شوند چون تجربیات قبلی ها در جایی وجود ندارد تا بتوان به آن مراجعه کرد. البته عمل خودمراقبتی در جای خود مهم است که من آن را همان خودیادگیری می‏نامم. 

مدیریت دانش با تشکیل انجمن های خبرگی در میان پزشکان به آنها کمک می کند تا با هم افزایی دانشی با یکدیگر فنون جدید در پیشگیری، تشخیص و درمان بیماری ها را با سرعت بیشتری ابداع کنند. ایجاد پایگاه اطلاعاتی دارو به نظام سلامت ما کمک می کند که بدانند چه دارویی به چه میزانی مصرف می شود؟ از یک نسخه چند بار استفاده شده است؟ اصلاً سوابق سلامت یک انسان کجا نگهداری می شود تا وقتی به پزشک مراجعه می کنی دیگر پزشک به ذهن خود فشار نیاورد که کی پیش من آمده بودی و مشکلت چه بود...!!!

مدیر دانش سازمان بهداشت و درمان انگلیس می‏ گوید: "دانش دشمن بیماری است. استفاده از آنچه ما می دانیم تاثیر بیشتری از هر نوع دارو یا تکنولوژی در دهه بعدی خواهد گذاشت. من در مورد سه نوع دانش در نظام بهداشت و درمان صحبت می ‏کنم: آمار، شواهد و اشتباهات. پس لازم است که ما قادر باشیم این موضوع را به صورت ساده به اطلاع همه برسانیم".

یک تجربه موفق از تولید دانش ‏بنیان در کشورمان تولید داروی سینووکس برای درمان بیماری ام اس بود که توسط شرکت سیناژن تولید و جزو صادرات دانش بنیان کشور نیز محسوب می‏ شود. مثال دیگر شرکت هافمن لاروشه یکی از غول های اقتصادی سوئیس است که برای تقلیل زمان معرفی داروهای جدید خود به بازار، مدیریت دانش را اجرا کرد که اگر این پروژه را انجام نمی داد به ازاء هر روز تاخیر ورود دارو به بازار یکی میلیون دلار خسارت به شرکت وارد می‏ شد. هم اکنون شرکت‏ های دارویی بزرگ دنیا از فروش حق لیسانس تولیدات دارویی خود درآمدهای بالایی را بدست می ‏آورند و یک نمونه از آن داروی تامی فلو برای درمان آنفولانزای خوکی بود که به دلیل شیوع این بیماری ارزش سهام شرکت تولید کننده آن را 3 برابر افزایش داد.

نویسنده: میلاد پدیدار فرد - یکشنبه ۳٠ شهریور ۱۳٩۳

                         

" گروه پژوهشی صنعتی آریانا " با تکیه بر تجربیات اساتید مجرب داخلی و تعاملات گسترده بین‏ المللی با برجسته‏ ترین موسسات بین‏ المللی مدیریت دانش و توسعه دانش ‏بنیان اقدام به برگزاری جدیدترین و کاربردی‏ ترین دوره ‏های تخصصی می‏ نماید.  می توانید فهرست، سرفصل و تقویم آموزشی نیمسال دوم دوره ‏های در نظر گرفته شده در حوزه راهکارهای مبتنی بر مدیریت دانش و توسعه دانش بنیان را در سایت این موسسه به آدرس زیر مشاهده نمایید. 

http://aryanapm.com/component/k2/item/3594-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4

http://betsa.ir/post/1959

این مرکز به منظور رشد حرفه ای مباحث و مفاهیم عملی مدیریت دانش، در قبال آموزش مدیران و کارشناسان گواهینامه های حرفه ای مدیریت دانش ارائه می نماید. گواهینامه های حرفه ای تضمین میکند که فرد دارنده آن دانش لازم را در حوزه تخصصی مورد نظر دارد.

امید آنکه نگاه جدید و متفاوت این موسسه به آموزش مدیریت دانش در کلاس جهانی راهگشای مسائل سازمان های کشور باشد.

نویسنده: وحید اسلامی - یکشنبه ۱ تیر ۱۳٩۳

   

در پاسخ به درخواست یکی از مدیران سایت KMTalK Asia در خصوص به اشتراک گذاری تجربیات مدیریت دانش در میان کشورهای آسیایی، مطلبی کوتاه در زمینه سیر توسعه، وضعیت موجود، گونه شناسی اقدامات و پروژه‏ های انجام شده، جایگاه مدیریت دانش در برنامه های توسعه کشور و چالش های مدیریت دانش در ایران تهیه و در  این سایت منتشر شده است که خوشبختانه با استقبال متولیان مدیریت دانش در سایر کشورها نیز مواجه شده است. این سایت با هدف کمک به توسعه مدیریت دانش در آسیا از سال 2007 توسط چند فرد حرفه‏ ای مدیریت دانش اداره می‏ شود. میزان ارجاعات به این سایت بسیار بالا بوده و مرجعی مهم برای تبادل تجربیات در حوزه مدیریت دانش و مدیریت نوآوری است. بسیاری از موسسات معتبر مدیریت دانش نیز لینک سایت KMTalk  را در درون سایت خود قرار داده اند. برخی از این سایت ‏ها عبارتند از : موسسه Gurteen، KM Asia، Ark Group و...

مطلب مربوط به این موضوع در آدرس زیر قرار دارد:

http://www.kmtalk.net/blog/

نویسنده: وحید اسلامی - جمعه ٩ خرداد ۱۳٩۳

آیا مدیریت دانش یک حرفه است؟ پاسخ بله است. زیرا عناوین شغلی مختلفی در مدیریت دانش وجود دارد که در شکل زیر مشاهده می کنید. هر کدام از این شغل ها دارای شرح وظایف، اختیارات، شرایط احراز و مهارت های خاص خود هستند. نکته ظریف اینجاست که همه کارکنان شرکت باید بتوانند در سطح فردی و گروهی فعالیت های خلق دانش، اعتباردهی به دانش، یکپارچه کردن دانش با سایر فرایندهای کاریشان، تسهیم دانش، تولید محصول دانشی و ارزیابی دانش را انجام دهند به طوریکه این فعالیت ها جزو وظایف روزانه و روتین آنها باشد و نمی توانند تفکیکی بین این فعالیت ها با سایر وظایفشان ایجاد نمایند. تنها در این صورت است که شما می توانید بگویید که کارمندانتان، کارکنانی دانشگر هستند.

  

CKO هم تراز و هم رده با CFO ،COO، CTO، CMO است و گزارش عملکرد خود را به بالاترین مقام سازمان (مدیرعامل) می دهد. بنابراین CKO جایگاهی استراتژیک در سازمان دارد و در تمامی تصمیم گیری های کلیدی سازمان حضور فعال دارد و کمک می کند تا تصمیماتی دانش بنیان گرفته شود. خلاصه ای از وظایف شغل CKO شامل موارد زیر است: تدوین چشم انداز دانشی، تدوین برنامه استراتژیک مدیریت دانش، مدیریت منابع مورد نیاز برای پیشبرد مدیریت دانش، بهبود عملکرد، سودآوری و رشد سازمان از طریق مدیریت دانش، بالا بردن درجه تعهد و پذیرش تمامی کارکنان، ایفای نقش ارتباط دهنده بین لایه های مختلف، دارای شبکه ارتباطی قوی، اندازه گیری تاثیر مدیریت دانش در کسب و کار و برخی وظایف مهم دیگر است. مهارت مهم CKO مدیریت متخصصین دانشی دیگر در ساختار سلسله مراتبی آورده شده در شکل بالاست. همه این شغل ها دارای شرایط احراز، شرح شغل و اختیاراتی هستند.

Ref: Dr Denise Bedford, Goodyear Professor of Knowledge Management Kent State University

نویسنده: وحید اسلامی - جمعه ٢ خرداد ۱۳٩۳

فناوری اطلاعات و ارتباطات را منبعی استراتژیک و جزو دانش های مادر به حساب آورید. ارزش این فناوری بویژه در کسب و کارهای دانش محور بهتر آشکار می شود. شما خوانندگان عزیز را به دیدن و شنیدن ویدئو سخنرانی دکتر روحانی در جشنواره فناوری اطلاعات و ارتباطات (28 اردیبهشت) دعوت می کنم. به دلیل مشغله فراوان به نکات کلیدی این سخنرانی از منظر مدیریت دانش و توسعه دانش محور به صورت فهرست وار اشاره می کنم:

شهروند (کاربر) دانش بنیان، خدمات دانشی شبکه های اجتماعی، فضای مجازی برای همکاری دانشی، زیرساخت تسهیم دانش، استبداد دانش، یوتیوب مصداق انتشار محتوای دانشی به صورت ویدئویی، حفاظت و حفظ مالکیت فکری صاحب دانش، درک ارزش دانش و تبادل آن، الگوی زندگی تارعنکبوتی به قول بیل گیتس، نقشه جریان های داخلی و خارجی دانش، فعالیت دانش بنیان، حذف دانش های کاغذی با ایده دفتر کار بدون کاغذ، تاثیر مدیریت دانش در بهداشت و درمان، اعتماد به دانش جوانان، فضای پر سود اقتصاد دانشی و... در این خصوص تحلیل و راهکار بسیار است.

نویسنده: وحید اسلامی - پنجشنبه ٢۱ فروردین ۱۳٩۳

به بهانه راه اندازی بازار خرید و فروش دارایی‏ های فکری در فرابورس و همچنین با نزدیک شدن 26 آوریل (6 اردیبهشت) روز جهانی مالکیت فکری که برای تشویق و ترویج نوآوری و صیانت از دارایی‏ های فکری توسط WIPO نامگذاری شده، در این یادداشت به این موضوع بسیار مهم خواهم پرداخت.  

      

9 سال پیش (سال 1384) وقتی یکی از اساتید، کتاب موج سوم آقای آلوین تافلر را به من معرفی نمود و توصیه کرد خواندن این کتاب از نان شب نیز واجب‏ تر است، تا حدی متعجب شدم و البته کنجکاو و این موضوع باعث شد علیرغم مشغله‏ های متعدد در آن روزها، هر شب 2 ساعت از وقت خودم را به مطالعه موج سوم اختصاص دهم. به طوری که هر شب که از خواندن کتاب حدود 700 صفحه ‏ای موج سوم می‏ گذشت غافل از گذشتن عقربه ‏های ساعت می‏شدم و به یکباره متوجه می ‏شدم که نزدیک صبح است. نوشته ‏های استثنائی و افکار بلند این مرد دوربین و آینده نگر،خبر از آمدن موجی تازه می‏داد که دنیا را با خودش خواهد برد. آن موج این بود که شرکت‏ های موج سومی بر پایه دانش خواهند بود و دارایی‏ های کلیدی این شرکت‏ها نمادهایی است که در کاسه سر افرادشان جای دارد. فکر می ‏کنم هنوز هم مطالب موج سوم برای ما تازه و مفید است (تاریخ چاپ کتاب سال 1980) زیرا به عقیده من، اینک کشور ما درون این موج قرار گرفته و هنوز در حال دست و پا زدن در آن هستیم. 

ایجاد قوانینی مثل حمایت از شرکت‏های دانش‏ بنیان، قوانین ثبت اختراع و علائم تجاری، تدوین نقشه جامع علمی کشور و اخیراً نیز راه اندازی بازار دارایی‏ های فکری و تاکید بر اقتصاد دانش بنیان در سیاست های کلی اقتصاد مقاومتی، ضرورت توجه به حقوق مالکیت فکری را دو چندان می‏کند و عدم توجه به آن به واقع تهدیدی جدی برای شرکت‏ ها خواهد بود. مصادیق دارایی‏ های فکری شامل کپی رایت، پتنت، طراحی صنعتی، علامت تجاری و اسرار تجاری است. در سال 2013 ایران به عنوان کشور 148 دنیا به معاهده همکاری در ثبت اختراعات (PCT) ملحق شد. تاریخ ملحق شدن کشورهای دیگر به این معاهده فاصله میان ما و آن‏ها را به خوبی نشان می ‏دهد. به عنوان نمونه امارات سال 1999، ارمنستان سال 1991، کانادا سال 1990، آلمان سال 1978، چین سال 1994، تاجیکستان سال 1991، استرالیا سال 1980 و ژاپن سال 1978 به این معاهده بین‏ المللی ملحق شده ‏اند. از قدیمی ‏ترین مصادیق مالکیت فکری، کپی رایت است. قانون کپی رایت در ایران وجود دارد اما هنوز به معاهدات بین المللی آن نپیوستیم. متاسفانه بازار کپی ‏برداری در ایران بسیار رونق پیدا کرده و دلیل اصلی این است که شرکت‏ ها آگاهی لازم از حفظ و صیانت از دارایی‏ های فکری خود را ندارند و از قوانین مالکیت صنعتی که در کشور نیز تصویب شده اطلاعی ندارند. ثبت اختراعات، علائم تجاری، طراحی‏ های صنعتی و اسرار تجاری به عنوان یک سرمایه ‏گذاری و دارایی پر سود برای بسیاری از شرکت‏های معتبر دنیاست به طوریکه آنها با ثبت اختراعات متعدد و فروش آنها از طریق قراردادهای لیسانس (حق امتیاز) نه تنها سود بالایی بدست می ‏آورند بلکه از به سرقت رفتن آن توسط رقبا نیز جلوگیری می‏ کنند زیرا مورد حمایت  قانونی دولت هستند. به عنوان مثال 97% ارزش کل دارایی ‏های شرکت Microsoft به دارایی فکری اختصاص دارد و تنها 3% به ساختمان، زمین و تجهیزات مربوط می ‏شود. شاید انگیزه دیگر مایکروسافت از خرید NOKIA، تصاحب حق اختراع‌هایی باشد که به نام شرکت فنلاندی ثبت شده است. حق اختراع‌های نوکیا روی هم حدود چهار میلیارد دلار ارزش دارد. مایکروسافت همچنین حق استفاده از نام تجاری نوکیا را نیز برای ده سال خریده است.


ادامه مطلب ...
نویسنده: میلاد پدیدار فرد - شنبه ٢٦ بهمن ۱۳٩٢

    

مدیریت دانش هیچگاه نمی تواند به تنهایی کار کند، در واقع با تمامی دیسیپلین‏های مدیریت سازمان شراکت دارد و نیاز دارد تا با آن‏ها هم راستا و هماهنگ شود تا بتواند در سازمان جایگاه خود را به طور کامل مشخص و تثبیت نماید. چالش اصلی، ایجاد خط همکاری مناسب میان مدیریت دانش با دیگر شرکاء مدیریت (دوایر سازمانی) می باشد، بدون اینکه بیش از اندازه درگیر ماهیت آنها شود. حتی زمانیکه مدیریت دانش به دپارتمان دیگری گزارش می دهد، می‏بایست کاملاً هویت خود را حفظ کند. به طور کلی می توان شرکاء مدیریت دانش را در سازمان به هفت واحد زیر تقسیم کرد: مدیریت منابع انسانی، مدیریت پروژه، تحقیق و توسعه، دپارتمان عملیات، فن‏آوری اطلاعات، فروش و بازاریابی، استراتژی

 در این بخش به  نحوه همکاری بهینه میان مدیریت دانش و 2 شریک آن خواهیم پرداخت و در بخشهای بعدی پارتنرهای دیگر را بررسی خواهیم کرد.

مدیریت دانش و منابع انسانی

دارایی های مشهود مدت زیادی است که شناسایی شده اند و توسط ابزارهایی به خوبی مدیریت می شوند. اما امروز توجه به سمت دارایی های نامشهود از جمله دانش معطوف شده است. اکثر دارایی های سازمان یک مالک شناخته شده دارند:

  • پول مالک مشحصی به نام واحد مالی دارد.
  • مشتریان معمولا دارایی واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان هستند.
  • محصول مالکی مستقیم به نام واحد تولید دارد.

 اما هیچ یک از واحدها مسئول مهمترین دارایی سازمان که همان دانش است نمی‏باشد. با توجه به اینکه واحد منابع انسانی مالک دارایی‏های انسانی میباشد، اغلب شاهد هستیم که این واحد مسئولیت دانش سازمان را نیز بر عهده میگیرد. حال واحد منابع انسانی، مدیریت دانش را از کجا باید آغاز نماید؟

چهار مرحله برای این کار وجود دارد:

  1. ارزیابی وضعیت مدیریت دانش سازمان
  2. اطمینان از حمایت و همراهی مدیریت ارشد و ارزیابی فرهنگ سازمان برای شناسایی موانع بالقوه در پیاده سازی اثربخش مدیریت دانش
  3. اجرای ممیزی دانشی برای تعیین اینکه سازمان چه دانشی هایی دارد، کدام دانش ها در معرض خطر هستند و کدام دانش ها برای مدیریت سازمان کلیدی است.
  4. تدوین یک استراتژی دانشی

مدیریت دانش و تحقیق و توسعه

در بسیاری از سازمان‏ها، مدیریت دانش در واحد تحقیق و توسعه قرار داده می ‏شود. تفکر پشت موضوع این است که تحقیق و توسعه مربوط به نوآوری بوده و نوآوری در خصوص دانش است. بنابراین دانش زیرمجموعه تحقیق و توسعه می‏باشد؛ شما اغلب چنین ساختاری را در شرکت‏های داروسازی شاهد هستید. به هر حال مدیریت دانش چیزی بیش از نوآوری بوده و شامل تجاری سازی آن نوآوری ها نیز می‏شود. مدیریت دانش می تواند به تحقیق و توسعه کمک نماید تا در مدیریت کسب و کار نوآوری نماید و همچنین می تواند به تحقیق و توسعه کمک نماید تا دانش جدید را کسب و انتشار دهد و سپس به کسب و کار در جمع آوری و توسعه دانش جدید کمک نماید تا به استاندارد و بهترین تجربه تبدیل شود.

نویسنده: وحید اسلامی - پنجشنبه ٢٤ بهمن ۱۳٩٢

   

سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران اولین میزگرد مدیریت دانش را با هدف تبیین نقش مدیریت دانش در بهبود عملکرد و ارتقای فرآیندهای کاری سازمان برگزار کرد.  این نشست با تلاش گروه مشاوران جوان سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران و همکاری هسته مطالعات و کمیسیون تحول اداری برگزار گردید. در این میزگرد بنده نیز در خصوص ادبیات عملیاتی مدیریت دانش و ضرورت حرکت به سمت آن به مدت یک ساعت و نیم افتخار سخنرانی داشتم.

نویسنده: وحید اسلامی - سه‌شنبه ۳ دی ۱۳٩٢

        

ابتدا بابت تاخیر به وجود آمده برای نوشتن مطلب جدید عذرخواهی می کنم. این تاخیر به خاطر مشغله کاری در ماه‏ های اخیر است.

چند ماهی است مشغول مشاوره و آموزش به شهرداری‏ ها جهت بهره‏ برداری مطلوب از مدیریت دانش هستم و از آنجایی که این سازمان‏ ها ماهیتی کاملاً مستقل دارند، پیاده‏ سازی مدیریت دانش در شهرداری‏ نیز تا حدودی متفاوت از سازمان‏ های دیگر است. در طول یک سال و نیم گذشته با برجسته‏ ترین مشاورین و مدرسین بین المللی در حوزه توسعه دانش محور شهر ملاقات و مکاتبه داشته‏ ایم و بهترین تجارب مدیریت دانش در میان شهرداری‏ های دنیا را با دقت بررسی نمودیم. این بررسی ها شامل این بود که خدمات کدام شهرداری ‏ها، مبتنی بر دانش طراحی گردیده است و کدام یک از شهرها بطور سیستماتیک و رسمی به فرایند توسعه مبتنی بر دانش متعهد شده‏ اند و تحت عنوان شهرهای دانشی قرار می گیرند. از جمله این شهرهای دانشی عبارتند از: Barcelona،Manchester،Melbourne،Zurich،Istanbul،Shenzhen.  

شهر دانش محور شهری است که از دانش به عنوان مهم‏ترین و قوی‏ ترین اهرم جهت توسعه شهری استفاده می‏کند. شهرهای دانشی از طریق پژوهش، فناوری و تفکر دانش محور، قابلیت خلق ارزش افزوده برای ذینفعان خود را دارند و سرمایه‏ های اجتماعی خود را از طریق تبدیل نمودن دارایی‏ های مبتنی بر دانش به راه‏حل‏ های نوآورانه توسعه می‏ دهند.

پیاده سازی مدیریت دانش در شهرداری ها (کلانشهرها و شهرهای کوچک و متوسط) متفاوت از دیگر سازمان‏هاست به طوریکه دانش در این سازمان‏ها می ‏بایست تاثیر مستقیمی در افزایش و ارتقاء سرمایه هویتی شهر (ایجاد شخصیت شهری متمایز) بگذارد. مدیریت دانش می بایست توانایی یک شهر در پاسخ‏گویی به حوادث را تقویت کند. شهرداری ها با ذینفعان گوناگونی در ارتباطند که می‏ بایست تبادلات و ارتباطات دانشی میان آنها مدیریت شود. از دیگر تجارب مهم شهرهای دانشی برتر دنیا در استفاده از راهکارهای مدیریت دانش در توسعه شهری، پاسخگویی به سوالاتی از جمله: بررسی اینکه چقدر دانش می‏تواند بر اقتصاد شهر تاثیرگذار باشد و موجب رونق کسب و کار و ایجاد شرکت‏ ها و کارخانه‏ های جدید شود و اینکه شهرداری‏ ها چقدر توانسته‏ اند بر دانش شهروندان یک شهر بیافزایند و ده ‏ها مسئله مهم دیگر.

برای مشاوره و  اطلاعات بیشتر می توانید با من تماس بگیرید.

نویسنده: وحید اسلامی - پنجشنبه ٢۳ آبان ۱۳٩٢

         

با توجه به تصمیمات اتخاذ شده از سوی وزارت نفت جهت پیاده سازی راهکارهای مدیریت دانش در شرکت‏های زیرمجموعه، دوره آموزشی استخراج دانش را در روزهای 29 ،30 مهر و 1 آبان ماه با رویکرد تعاملی و کاربردی و با هدف آموزش چگونگی برنامه‏ریزی و اجرای موفق پروژه استخراج دانش برگزار نمودم. در این دوره که با هدف تربیت مهندسین دانش و آموزش مهارت‏های عملی استخراج دانش به آنها برگزار شد، انواع تکنیک‏ های استخراج دانش به همراه نمونه ‏های عملی از تجربیات خارجی و داخلی ارائه شد. در این دوره که با حضور حدود 35 نفر از مدیران با سابقه واحدهای مختلف شرکت پالایش گاز ... تشکیل شد، فراگیران با شیوه ‏های مختلف شبیه ‏سازی و تمرین‏ های فردی و گروهی برای کسب و انتقال دانش آشنا گردیدند.

همچنین با توجه به درک بکارگیری راهکارهای دانش محور در شرکت پالایش نفت ... و همچنین ضرورت انطباق بین استراتژی‏ های شرکت با مدیریت دانش، سمینار آموزشی مدیریت دانش با هدف بسترسازی و ایجاد آمادگی جهت پیاده سازی مدیریت دانش در تاریخ 13 آبان ماه در محل شرکت و با حضور مدیران برگزار شد. در این سمینار ضرورت‏ های نگاه دانش محور و مباحث کاربردی مدیریت دانش مطرح و چند نمونه از تجارب عملی بزرگترین شرکت‏های نفتی دنیا در مدیریت دانش مورد بررسی قرار گرفت. 

http://www.nigc.ir/Site.aspx?ParTree=11181F13&LnkIdn=170781

http://www.jdeiut.ir/default.aspx?TabID=0205&ID=309

نویسنده: وحید اسلامی - پنجشنبه ٩ آبان ۱۳٩٢

از زمانی‏که اولین فعالیت‏ها و پروژه‏های مدیریت دانش را در ایران شروع کردیم تا به الان به سازمان‏های متعددی مشاوره و آموزش داده‏ ام که شرایط، مقتضیات و محدودیت‏ های خاص خود را داشته‏ اند اما آنچه بارها بارها مورد تاکید بوده و هست این است که هر سازمانی نیازمند مدیریت دانش خاص خود است و طراحی و اجرای این نظام می‏بایست کاملاً اختصاصی و خاص منظوره باشد. تجربه همکاری من با سازمان ‏های متعدد نشان می‏دهد سازمان می ‏بایست بدنبال انتقال تجربه و توانمندسازی اعضای خود در زمینه مدیریت دانش باشد زیرا این اعضا هستند که می‏ب ایست پیشبرد برنامه‏ های مدیریت دانش را در دراز مدت بر عهده بگیرند اما برای اینکه این مسیر درست و در زمان مناسبی طی شود شما نیاز به مطالعه و نیازسنجی‏ های دانشی برای تدوین نقشه راه آینده مدیریت دانش دارید و برای اینکه هزینه‏ های خود را نیز در شرایط اقتصادی فعلی کاهش دهید، مدیریت دانش کم‏هزینه (Low Budget KM) راهکاری است که ضمن بررسی دقیق مقتضیات، چالش‏ها و محدودیت‏ های شرکت، مشخص می‏نماید در چه مرحله‏ای از بلوغ قرار دارید و کمک می ‏کند گام‏های خود را متناسب با آن مرحله تنظیم ‏نمایید. همچنین به شرکت کمک می ‏نماید که یاد بگیرد مدیریت دانش را چگونه پیش ببرد تا نیاز به صرف بودجه‏ های زیاد نباشد. این راهکار توانمندی اعضای درون سازمان شما را در استقرار مدیریت دانش به طرز عجیبی بالا خواهد برد، به خصوص برای شروع مدیریت دانش در سازمان‏ها که کسب بردهای سریع با خروجی‏های ملموس حائز اهمیت فراوان است.

اختصاص هزینه‏ های زیاد گاهی دردها و مشکلات دانشی شرکت را درمان نکرده و توانمندی و تجربه تیم درون سازمان نیز آنچنان افزایش نیافته که سعی و خطاها را کاهش دهد و این شروع بد یا حتی موفقیت‏ های مقطعی در مدیریت دانش حس بدبینی و سیستم زدگی را در شرکت بیش از پیش تشدید می ‏نماید و موجب فرسایشی ‏شدن و در نهایت رها کردن برنامه‏ های مدیریت دانش در شرکت ‏ها می‏ شود. بنابراین آموزش مدیریت دانش با رویکرد کاربردی و توانمند‏سازی اعضای درون سازمان با بررسی بهترین تجارب داخلی و خارجی و در نهایت نظارت بر فرایند پیاده‏ سازی توسط تیم مشاوره‏ حرفه‏ای، موفقیت پایدار مدیریت دانش (Sustainable KM) را تضمین خواهد کرد.

نویسنده: وحید اسلامی - پنجشنبه ٢٥ مهر ۱۳٩٢

این روزها درگیر دو پروژه اجرایی سنگین و برگزاری دوره ‏های آموزشی مدیریت دانش هستم و علیرغم اینکه زودتر از اینها می‏خواستم این مطلب را در وبلاگ منتشر کنم اما این توفیق زودتر از این حاصل نشد. اکنون هم در تعطیلات در حال آماده ‏سازی اسلاید برای دوره ‏های آموزشی استخراج دانش و مدیریت دانش در هفته ‏های بعد هستم که در دو شرکت نفت و گاز کشور برگزار خواهد شد.

       

در جدیدترین گزارش ارائه شده، ارزش برند اپل معادل با 98.3 میلیارد دلار است و در این اوضاع خراب اقتصاد جهانی کاری که اپل انجام داده رکوردی تاریخی است که ارزش برند خود را نسبت به سال قبل 28 درصد افزایش داده در حالی که کوکاکولا که 13 سال رتبه یک بوده و همواره ارزش برندش بالاترین رتبه را در بازار داشته، در سال 2013 از اپل شکست خورد و به رتبه سوم تنزل پیدا کرد. یکی از مولفه ‏های اصلی سرمایه گذاری بر دارایی‏ های نامشهود، برند سازمان است که شرکت اپل را از سایر رقبا متمایز می‏ کند. از طرفی یکی از مهم‏ترین جنبه‏ های مدیریت سرمایه ‏فکری، سنجش سرمایه‏ های فکری سازمان با شاخص‏های مالی است که نمودش در ارزش برند یک شرکت نمایان می ‏شود. البته این نکته قابل ذکر است که مدیریت سرمایه فکری مسیری متفاوت از پیاده ‏سازی مدیریت دانش را می‏ پیماید و مفهومی بسیار گسترده ‏تر است که شامل تمامی سرمایه ‏های ناملموس سازمان‏هاست و تنها سرمایه دانشی را در بر نمی‏ گیرد. نقش برند اپل به عنوان یک سرمایه نامشهود تاثیر مستقیمی بر درآمدزایی و اثرگذاری در ذهن مشتریان داشته و موجب این شده که بالاترین عملکرد مالی را در میان تمامی شرکت‏ها در سال 2013 داشته باشد. افزایش ارزش برند اپل را باید مدیون فروش بالای آیفون، آی‏پد، مک بوک، آی‏پاد و آی‏مک ‏های این شرکت دانست به ویژه در بازار چین و این یعنی تاثیر برند اپل در خریداران که موفقیت مالی فوق العاده ای را برایش به ارمغان آورده است. موفقیت های اپل پایانی ندارد زیرا آنها در سال 2013 در رتبه ‏بندی Best & Worst Notebook Brands برای چهارمین سال متوالی بالاترین رتبه را در بین شرکت ‏هایی که لپ تاپ می‏ سازند کسب کرد و تمایز و نوآوری اپل در محصولاتش در این رتبه بندی بیش از بیش نمایان شد. رتبه بعد را Lenovo از چین بدست آورد. در رتبه بندی Fortune 500 2013 نیز اپل سودآورترین شرکت آمریکایی و رده ششم پردرآمدترین شرکتهای امریکایی است. اگر چه استیو بالمر مدیرعامل مایکروسافت، صفت شرکتی اهل مد را به اپل داده و آنها را با صفت شیک معرفی نموده اما قدر مسلم آن است که اپل دارای کارکنانی داناتر، ساختار چابک‏تر، مدیریت بهتر، قابلیت بیشتر، فرهنگ بالاتر، سرمایه ارتباطی با ارزشتر و یادگیری بیشتری است که توانسته با این توان بالای مالی سود بیشتری را نصیب سهامداران کند و بیشتر از رقبای خود به مدیریت سرمایه فکری توجه نشان داده است.

امروزه جایگاه برندهای یک کشور نشاندهنده وضعیت توسعه یافتگی آن کشور است. رتبه ‏بندی موسسه اینتربرند از مهم‏ترین تلاش ‏های حوزه مدیریت سرمایه‏ فکری به حساب می ‏آید که توجهی جدی به سرمایه دانشی، تجاری ‏سازی نوآوری، توجه به ارزش سرمایه فکری و محاسبه ارزش برند دارد. هنر توسعه دارایی‏ های نامشهود و تهیه ترازنامه سرمایه فکری در شرکتی مثل اپل به عنوان یک ضرورت شناخته می‏شود. سه مولفه کلیدی؛ تحلیل قدرت رقابتی برند، نقش برند در تصمیم گیری خرید مشتریان و سود اقتصادی حاصل از برند در انتخاب رتبه اول برای این سیب گاز زده موثر بوده است. برند با وجود اینکه مفهومی نامشهود و غیرملموس است اما پدیده‏ای مالی است و معرف ارزش پولی عملکرد سازمان است. به عنوان مثال کیفیت محصول عاملی غیرمالی و مشهود است. اما میزان تاثیرگذاری برند اپل در توسعه بازارهای جدید، توسعه رضایت مشتریان، افزایش بازدهی سرمایه و غیره موجب متحیر شدن همگان از عملکرد این غول تکنولوژی شده است.

آنچه از اپل در این سالها دیده ام مصداق بیت زیبای شعری از مجتبی کاشانی است که می‏گوید:

نو بگوییم و نو بیندیشم /  عادت کهنه را به هم بزنیم


ادامه مطلب ...
نویسنده: وحید اسلامی - سه‌شنبه ۱٩ شهریور ۱۳٩٢

  

در پی انتشار یادداشت تحلیلی اینجانب با عنوان "چگونگی ورود به عصر دانش از زبان اکبر ترکان" در پایگاه خبری تحلیلی اعتدال، متن این یادداشت در وبلاگ قرار داده شد. لینک یادداشت در پایگاه خبری تحلیلی اعتدال در انتهای این پست قرار داده شده است.

شنبه شب به طور اتفاقی برنامه شب آفتابی که با حضور اکبر ترکان مشاور ارشد دکتر روحانی از شبکه 5 پخش می ‏شد، را مشاهده نمودم. آنقدر صحبت‏ های ایشان مرا مجذوب خود کرد که سبب نوشتن این یادداشت شد.

در طول سال‏های گذشته با مدیران ارشد بسیاری از شرکت‏های دولتی و خصوصی در زمینه مدیریت دانش کار کرده‏ ام اما آنچه از زبان اکبر ترکان در خصوص ورود به دوره فراصنعتی و مهارت‏ های مدیریت در عصر دانش شنیدم، کمتر از مدیر دیگری دیده و شنیده بودم و به جرات می‏ توان گفت که ایشان عمیقاً و با جزئی‏ نگری و دقت مثال زدنی، مدیریت دانش را درک و ارائه نمودند که کاملاً با تحقیقات علمی و یافته‏های تجربی هم‏ راستا بود زیرا گاهی مدیریت دانش را درست درک نمی‏کنیم و این برداشت غلط باعث این می‏شود که در مدیریت دانش سازمان ‏و جامعه ‏مان به هیچ جایی نرسیم. صحبت‏های ایشان در زمینه اتمام عصر صنعت و شروع دوره فراصنعتی و شرایط عصر دانش شاید نشاندهنده نگاه جدی ‏تر دولت جدید به دانش و مدیریت بهتر این سرمایه نامشهود باشد زیرا کلیدواژه اصلی این دولت، تدبیر و امید است که تدبیر از واژه‏ های هم‏ خانواده با دانش و تفکر است. از طرفی مهندس اکبر ترکان اشاره به ماهواره ‏ای کرد که به زودی با اسم تدبیر پرتاب خواهد شد. در جایی از گفتگو مجری برنامه سوال کرد که چگونه وارد عصر دانش بشویم؟ که ایشان پاسخی متبحرانه داد که وقتی به اتومبیل و ساختمان خود سند مالکیت می‏دهیم، به دانش و دارایی‏ های نامشهود افراد نیز باید سند مالکیت بدهیم و این در عالم مدیریت دانش همان ثبت و حفظ مالکیت معنوی دارنده دانش به اسم خود است تا از سرقت دانش جلوگیری شود. در ادامه نیز توضیح داد که باید بدنبال ساخت و بسته‏ بندی اندیشه ‏های افراد در حل مسائل باشیم که در مواقع مشابه به بسته دانشی فرد مراجعه و مسئله جدید را حل کنیم، این نیز همان ساختار سیستم خبره‏ای است که در مدیریت دانش برای کسب دانش از افراد خبره و حفظ آن در پایگاه دانش برای استفاده در مواقع مورد لزوم تاکید داریم و با رویکرد مساله محور دانش‏ ها را کسب، مستند و تسهیم می‏کند.  

در اواخر برنامه نیز نکته ‏ای در باب جنبه‏ های فرهنگی و البته تجاری مدیریت دانش بیان کردند که ابتدا مالکیت بر دارایی ‏های نامشهود و نرم را بپذیریم و سپس تجارت این دارایی ‏ها را به راه بیاندازیم. در این باب سخن و دغدغه بسیار است اما از اینکه بگذریم، سازمان ‏ها نخواسته و نتوانسته‏ اند عزمی جمعی برای پذیرش و ارتقای فرهنگ دانشی ایجاد و  برعکس، انرژی خود را صرف امور ویترینی مدیریت دانش کرده‏اند. اما به ضرس قاطع (تکه کلام سریال دودکش) عرض می‏کنیم که چاره‏ای نداریم که برای توسعه سازمان و کشورمان، مدیریت دانش را جزو اولویت‏ هایمان قرار دهیم زیرا دانش به خصوص دانش‏ های کلیدی و پراهمیت در این عصر، تاثیر مستقیمی بر ارتقای موقعیت جامعه دارد که در اسناد بالادستی کشور نیز آمده اما تا به الان فقط در حد حرف گفته شده و باید با به رسمیت شناختن این دارایی، به سمت تجاری‏سازی دانش‏ها و درآمدزایی از آن حرکت کنیم. دیگر دوره فروش دارایی‏ های نامشهود در دنیا به اتمام رسیده و باید از فروش دانش کسب درآمد شود.

ضرب المثل دود از کنده بلند میشه مصداق اکبر ترکان است که موجب شگفتی مجری از دانش ایشان نیز شده به خصوص زمانی‏ که گفت درک عصر صنعت لازم است اما به این معنی نیست که اگر خواستیم رادیو بسازیم پس باید از رادیو لامپی شروع کنیم بلکه باید مثل کره جنوبی از میانبرها استفاده کنیم. یعنی مدیران در عصر دانش باید بدانند که عصر صنعت بیست و اندی سال پیش به اتمام رسیده و باید از آموخته‏ ها و اقدامات موفقیت‏ آمیز گذشته بهره‏برداری اما از ابزارهای موجود در عصر دانش جهت توسعه استفاده کرد. نباید چرخ را از دوباره اختراع کنیم چون برگشت به عقب خواهد بود. وقتی با تواضع گفت که ذهنش کهنه شده اما با مطالعه سعی می‏کند که کهنگی ذهنش را کمتر کند یعنی همان چرخه حیات دانش که  اشاره به این موضوع دارد که برای ماندگاری باید به دنبال دانش ‏های جدید باشیم تا با اکسپایر شدن دانش‏هایمان، خودمان نیز اکسپایر نشویم.

مطلقاً به برخی از جنبه ‏های دانشی صحبت‏های ایشان به عنوان یک متخصص مدیریت دانش پرداختم و در خصوص سایر صحبت‏های ایشان می‏توان ده‏ ها صفحه تحلیل و تفسیر نوشت. سخن را تمام می‏کنم با این جمله از اکبر ترکان که باید سرلوحه مشاورین کشور قرار بگیرد: همین‏که دکتر روحانی رای آورده و موفق شده، من همه‏ی مزد خودمو گرفتم پس همه بدانیم که نقش مشاور و کچ این است که با دانش و تدبیرش، فردی را از یک مبدا تا مقصد همراهی کند تا آن فرد به موفقیت برسد. 

http://etedaal.ir/fa/news/64167/چگونگی-ورود-به-عصر-دانش-از-زبان-ترکان

نویسنده: وحید اسلامی - دوشنبه ٤ شهریور ۱۳٩٢

هفته قبل، کارگاه اکتساب دانش را برای یکی از شرکت‏ها برگزار نمودم. نکته خوب این کارگاه استقبال کارکنان واحدهای R&D  و PMO  و اشتیاق آنها برای یادگیری بود. حدود نیم ساعت آخر به پرسش و پاسخ اختصاص یافته بود اما زمان اجازه نداد که به برخی از سوالات به تفصیل پرداخته شود. به همین دلیل در این یادداشت به یکی از سوالاتی که دغدغه قریب به اتفاق شرکت‏ کنندگان بود پاسخ می‏ دهم.

سوال به نحوه ملاقات با خبرگان در جلسات اکتساب دانش و چالش ‏ها و دشواری ‏های تکنیکی کسب دانش از افراد خبره مربوط می‏ شد؟ 

کلیدی‏ ترین بخش پروژه ‏های اکتساب دانش، رویارویی‏ و ملاقات با خبرگان است. به همین دلیل اکتساب دانش نیازمند درجه بالایی از تعامل میان مهندس دانش (مصاحبه کننده) و خبره (مصاحبه شونده) است. اصلی ‏ترین هدف در جلسه کسب دانش آن است که به خبره (شخصی با تجربه که دارای دانش ‏های پروژه‏ای، فنی یا مدیریتی است) کمک شود تا بر دانش مورد نظر متمرکز شده و اکثریت دانش مربوط به آن حوزه را به یاد آورده و آن را به شیوه‏ای قابل درک برای مهندس دانش تشریح کند. بهتر است سوالات با چه چیزی، چگونه و چرا آغاز شوند و سوالات به گونه ای پرسیده نشوند که پاسخ آن‏ها تنها یک کلمه باشد. به عنوان مثال نباید پرسید: آیا طراحی فلان موضوع سخت است؟ بلکه باید پرسید به چه میزان طراحی فلان چیز سخت است و بهترین راه برای طراحی آن چیست؟

اگر خبره از پاسخ سوال یا محدوده دانش مورد نظر منحرف شد باید با احترام انحراف از پاسخ را به فرد خبره گفت و دوباره به موضوع برگشت. برخی مواقع خبره زیاد از حد یا کمتر از حد صحبت می ‏کند که مهندس دانش می بایست این تعادل را حفظ کند. یادداشت ‏برداری از گفته ‏های خبره و ضبط صدای مصاحبه ‏ها نیازمند حضور شخص دیگری غیر از مهندس دانش است که با حوزه دانش خبره نیز آشناست. ضمناً اگر خلاصه ‏ای از صحبت‏ های خبره نوشته شد از او خواسته شود تا آن‏ها را تایید کند. مسئله دیگر توانمندی مهندس دانش است. مهندس دانش خوب فردی است که به دنبال جزئیات و تشریح دانش فرد خبره می‏رود و سعی در استخراج دانش چگونگی و پنهان خبره را دارد و می‏تواند به طور همزمان بشنود، عکس ‏العمل نشان دهد و شنیده‏ ها را غربال و یادداشت نماید.

نویسنده: وحید اسلامی - شنبه ۱ تیر ۱۳٩٢

نوآوری پایه و اساس ایجاد سازمانی همواره سودآور و ارزش‏آفرین است. با نگاهی به عملکرد سال‏های اخیر شرکتهایی مثل 3M، GE، Coca Cola، Apple و حتی تعدادی از شرکت‏ های ایرانی می‏ توان مشاهده نمود که نوآوری و سودآوری از طریق تجاری ‏سازی دانش به صورت یک عامل موفقیت آمیز برای این شرکتها در آمده است. البته باید به این مورد توجه شود که نوآوری شامل دو مرحله اختراع و تجاری ‏سازی است. مسئله‏ای که در حال حاضر در برخی از سازمان‏های موفق ما وجود دارد این است که این چرخه با پیچیدگی‏ های زیادی همراه است. برخی شرکت‏ های ما که دانش در آنها تاثیر مستقیمی در ارائه محصولات و خدماتشان دارد هر از چندگاهی محصول یا خدمتی نوآورانه ارائه می‏ کنند اما این نوآوری یا دانش جدید برای آنها پولساز نمی‏ شود؛ دلیل آن چیست؟ پاسخ این است که در سودآوری بنگاه از نوآوری دو عامل تعیین کننده است:

  1.  تقلیدناپذیری
  2.  دارایی‏ های مکمل

یعنی ممکن است شما از طریق آموزش، تجربه سازمانی و سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه و هر چیز دیگری، محصول یا خدمتی جدید ارائه کنید اما بدلیل اینکه از سرمایه ارتباطی مطلوبی برخوردار نیستند نتوانید آن سودآوری مورد انتظار را بدست آورید و شرکت دیگری با تقلید دانش شما و دسترسی به کانال های توزیع بیشتر، روابط بهتر با بازار هدف و بازاریابی بهتر محصول یا خدمت اختراع شده توسط شما دچار سودهای کلانی شود.

بنابراین مهمترین عامل نوآوری، مدیریت اثربخش دانش و جهت دهی فعالیت‏های مدیریت دانش برای ایجاد سازمانی نوآور است زیرا دیگر به اندازه کافی در فضای مدیریت دانش ایران درباره کلیدواژه ‏های مدیریت دانش، سازمان دانش محور و سازمان یادگیرنده نوشته و گفته شده و چاره‏ ای جز حرکت پرشتاب‏ تر به سمت ایجاد سازمانی نوآور نداریم زیرا فقط با این کار است که بازدهی دانش افزایش می‏یابد. رقابت نیازمند به نوآوری مستمر است  و محرک اصلی این نوآوری دانش است. سازمان باید به این موضوع فکر کند که آیا دانش ‏های امروز را برای کارهای دیگر نیز می‏ توانم استفاده کنم یعنی استفاده‏های دیگر از دانش که نوعی نوآوری خواهد بود. فرایند تولید دانش جدید و تبدیل آن به محصول یا خدمت به چند عامل اصلی بستگی دارد. اولین عامل سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه است. سازمانی که به میزان بیشتری در R&D سرمایه گذاری کرده معمولاً نسبت به سایرین به ازای هر واحد پول صرف شده در تحقیق و توسعه، اختراعات و نوآوری‏ های بیشتری را داشته است. هر عاملی که مسیر نوآوری را سد می ‏نماید مانند برنامه ریزی بیش از حد یا نشان ندادن بردباری در برابر اشتباهات باید از میان برداشته شود. از طرفی تقلید از دانش سایر سازمان‏ها در برخی موارد باعث پیشی گرفتن شده است اما راهکار اصلی تشویق به نوآوری و تولید دانش جدید است زیرا در پاره‏ای از اوقات تقلید کردن سخت و دشوار است.

نویسنده: وحید اسلامی - شنبه ۱٠ فروردین ۱۳٩٢

Sharepoint محصول شرکت مایکروسافت که برای سالیان متوالی توسط شرکت‏ های بزرگ بین‏الملی برای پیاده‏ سازی ابزارهای مدیریت دانش مورد استفاده قرار گرفته و قابلیت ‏های آن اثبات شده است. نکته ‏ای که اغلب سازمان‏ ها در برنامه‏ های مدیریت دانش خود به آن توجه ندارند انتخاب فناوری مناسب برای مدیریت دانش است. بسیاری از سازمان‏ها متدولوژی خاصی برای بخش فناوری مدیریت دانش سازمان خود ندارند و اغلب بدون مشخص نمودن الزامات سیستم مدیریت دانش و تعریف اهداف سازمان از استقرار سیستم مدیریت دانش دچار آزمون و خطای فراوانی می‏ شوند.

سازمان می‏بایست پس از شناسایی زیرسیستم ها و خصوصیات دانشی موردنیاز خود، به انتخاب فناوری مناسب بپردازد. در این مرحله معیارها و شاخص های جهانی برای ارزیابی و انتخاب  فناوری‏ ها و سیستم ‏های مدیریت دانش مورد استفاده قرار می‏گیرد. برخی از این معیارها شامل هزینه، کاربری راحت، برآورده کردن نیازمندی های دانشی سازمان و... است. نرم افزار Sharepoint با قابلیت‏ هایی که دارد نه تنها اغلب نیاز های مدیریت دانشی سازمان‏ های ایرانی را پاسخگوست بلکه در طراحی آن به مسائل فرهنگی و ساختاری سازمان‏ها توجه شده و می‏تواند مبتنی بر اقتضائات سازمان دچار دگرگونی شود.

برخی از قابلیت‏های دانشی Sharepoint عبارتند از:

  • تسهیم و به جریان انداختن دانش
  •  برقراری ارتباطات دانشی میان خبرگان و کارشناسان
  • مدیریت درس آموخته های پروژه های کاری و ایجاد پایگاه دانش سازمانی
  • ایجاد نقشه‏ ها و درخت‏ های دانش از منابع دانشی سازمان
  • دستیابی به دانش های پیشین به صورتی کارآمد
  • همراه بودن با فرهنگ مدیریت دانش در سازمان
  • مدیریت پیشرفته مستندات و مدیریت محتواهای سازمانی
  • مدیریت دانش مبتنی بر فرایندهای کسب و کار
  •  استفاده از ابزارهای هوش تجاری
  • راه اندازی انجمن های دانشی برای اخذ و اشتراک دانش
  •  گزارش‏گیری‏ های آماری و تفصیلی از وضعیت دانشی افراد و سازمان
  •  قابلیت تعریف سطوح دسترسی به دانش‏ها
  • قابلیت امتیازدهی به کیفیت دانش ها
  •  افزودن محتواهای تصویری و ویدئوهای دانشی و....

ضمناً در Sharepoint از بسیاری از فناوری‏های دیگر مانند IIS (میزبان شیرپوینت در محیط اینترنت، اینترانت و اکسترانت)، NET framework. (فناوری برنامه نویسی که دارای اجزاء آماده ای است به راحتی بر روی شیرپوینت نصب می گردد)، Sharepoint user area ( رابطه کاربر با شیرپوینت)، MOSS (محیط زیبا را در اختیار کاربر می گذارد)، Shrepoint Designer (شخصی سازی صفحات ) و... نیز می توان استفاده کرد.

یکپارچگی آسان نرم‏افزار sharepoint با کلیه نرم‏افزارهای مایکروسافت آفیس، قابلیت اطمینان بالای نرم‏افزار Sharepoint، یکپارچگی با سایر سیستم‏های تحت وب و امکانات امنیتی و دسترسی نیز باعث گردیده است که نرم فزار Sharepoint امکاناتی فراتر از سایر نرم افزارهای طراحی شده مدیریت دانش در اختیار سازمان‏ ها قرار دهد.

مطالب قدیمی تر »
وحید اسلامی
با سالها فعالیت، مشاوره و آموزش مدیریت دانش در سازمان ‏های متعدد و تلاش برای معرفی راه ‏حل ‏های نوین مبتنی بر مدیریت دانش، فضای مجازی را مجالی یافتم تا دانسته‏ ها، تجارب و اندیشه ‏های خود در حوزه مدیریت دانش را به نحوی کاربردی و عملیاتی تقدیم جامعه صنعتی و اجرایی کشور نمایم. باشد که با حمایت ها و ارائه نقطه نظرات خود، بنده را در این مسیر یاری نمائید.
نویسندگان وبلاگ:
مطالب اخیر: